Hermes Fulfilment

Hermes Fulfilment ist die Fulfillmentgesellschaft der Hermes Gruppe und damit der Otto Group. Die Hermes Fulfilment GmbH sitzt in Hamburg und ist beim Amtsgericht Hamburg unter HRB 95967 eingetragen. Der Anbieter ist 2006 als Hermes Warehousing Solutions entstanden und trägt seit 2009 den heutigen Namen. Nach eigener Angabe arbeiten 8.000 Beschäftigte an 15 Standorten in Europa und Nordamerika und bewegen 500 Millionen Artikel im Jahr. Der Standort Haldensleben wird als eines der größten und modernsten Logistikzentren Europas beschrieben, mit einer Fläche von rund 26 Fußballfeldern, bis zu 200 Millionen Artikeln jährlich und 3.600 Beschäftigten. Die Besonderheit im Vergleichsfeld liegt in der Kombination aus Großstückversand und eigener Retourenaufbereitung mit Prüfung, Reparatur und Reinigung. Preise, Mindestvolumen und Schnittstellen veröffentlicht der Anbieter nicht.

Auf einen Blick

Sitz

Bannwarthstrasse 5, 22179 Hamburg

Gegründet

2006 als Hermes Warehousing Solutions, seit 2009 unter dem Namen Hermes Fulfilment nach eigener Angabe

Größenordnung

8.000 nach eigener Angabe

Zielgruppe

Onlinehändler mit hohem Volumen, breitem Sortiment und Anteil an Möbeln, Großgeräten und anderen Großstücken

Einzugsgebiet

15 Standorte in Europa und Nordamerika, davon neun in Deutschland

Stand der Angaben

21.09.2026

Kostenlos für Unternehmen

Nur Anbieter mit Vertrag

Passend zu Ihrer Region

Ein Fragebogen genügt

Lagern, Kommissionieren und Versenden

Der Anbieter beschreibt seinen Prozess in vier Schritten und nennt dabei konkrete Übergabezeiten an den Versandpartner. Diese Zeiten sind im Vergleichsfeld gut verwertbar, weil sie eine Untergrenze für das Lieferversprechen im Shop setzen. Eine Cut-off-Uhrzeit nennt der Anbieter dagegen nicht.

Standortnetz in Europa und Nordamerika

Das Netz ist auf wenige, dafür sehr große Standorte ausgelegt. Neun der 15 Standorte liegen in Deutschland, hinzu kommen Polen, Tschechien, die Schweiz, Italien und die USA. Für Händler ist die Konzentration auf wenige Großlager ein zweischneidiges Merkmal, weil sie Skaleneffekte bringt, aber weniger Möglichkeiten zur Bestandsverteilung nahe an den Absatzmärkten.

LandStandorte nach Anbieterangabe
DeutschlandAltenkunstadt, Ansbach, Erfurt, Haldensleben mit zwei Standorten, Hamburg, Langenselbold, Löhne und Ohrdruf
PolenIłowa und Łódź
TschechienPlzeň-Křimice und Plzeň-Šťáhlavy
SchweizOtelfingen
ItalienValdengo
USAJacksonville

Retourenaufbereitung als eigener Betriebszweig

Die Retourenbearbeitung ist der stärkste Unterschied zu den übrigen Anbietern im Vergleichsfeld. Der Anbieter betreibt eigene Retourenbetriebe und beschreibt ausdrücklich Prüfung, Reparatur und Reinigung. Das geht über die im Markt übliche Sichtprüfung mit Wiedereinlagerung hinaus und ist für Sortimente mit hohem Retourenanteil der eigentliche Hebel.

Aufbereitung verändert die Rechnung

Eine Retoure, die repariert und gereinigt wieder in den Bestand geht, ist teurer in der Bearbeitung, erhält aber den Warenwert. Rechnen Sie beides gegeneinander, also Bearbeitungskosten je Retoure gegen den Wertverlust bei Abverkauf als B-Ware.

Lagertechnik und Automatisierung

Der Anbieter beschreibt mehrere Automatisierungsstufen, die auf die Größe der Standorte zugeschnitten sind. Welche Technik im konkret zugewiesenen Lager arbeitet, hängt vom Standort ab und ist im Angebot zu klären, weil davon Pickleistung und Kosten abhängen.

Lagerformen

Zwei Formen sind mit Zahlen belegt.

Automatisierung

Mehrere Verfahren werden genannt, ohne Leistungskennzahlen.

Auswertung

Für Daten und Auswertungen verweist der Anbieter auf eine Konzerntochter.

Großstücke, Möbel und schwere Ware

Der Anbieter trennt in seinen Übergabezeiten ausdrücklich zwischen Paketen bis 31,5 Kilogramm und Großstücken. Diese Unterscheidung zeigt, dass schwere und sperrige Ware kein Ausnahmefall, sondern Teil des Regelbetriebs ist. Im Vergleichsfeld schließen mehrere Anbieter genau diese Warengruppe aus.

Großstücke brauchen eigene Zusagen

Für Möbel und Großgeräte sind Übergabezeit, Zustellart, Rücknahme des Altgeräts und die Behandlung von Transportschäden gesondert zu vereinbaren. Diese Punkte gehören nicht in eine allgemeine Paketvereinbarung, weil sich Aufwand und Schadensrisiko deutlich unterscheiden.

Preisbestandteile und was offen bleibt

Der Anbieter richtet sich mit seinem Auftritt überwiegend an Bewerbende und nicht an Händler, entsprechend fehlen kaufmännische Angaben vollständig. Weder Preise noch Mindestvolumen, Vertragslaufzeiten oder Onboardingwege sind ausgewiesen. Für eine Angebotsanfrage ist die folgende Liste der Ausgangspunkt.

PositionAngabe des Anbieters
Wareneingang je Palette oder Artikelnicht öffentlich ausgewiesen
Lagerplatz je Palette oder Fachnicht öffentlich ausgewiesen
Pick je Auftrag und je weiterer Positionnicht öffentlich ausgewiesen
Zuschlag für Großstückenicht öffentlich ausgewiesen
Verpackungsmaterial je Sendungnicht öffentlich ausgewiesen
Versand Paket und Großstücknicht öffentlich ausgewiesen
Retourenannahme und Sichtprüfungnicht öffentlich ausgewiesen
Reparatur und Reinigung in der Retourenicht öffentlich ausgewiesen
Grundgebühr oder Mindermengenzuschlagnicht öffentlich ausgewiesen
Onboarding und Schnittstelleneinrichtungnicht öffentlich ausgewiesen

Aufbereitung getrennt ausweisen lassen

Reparatur und Reinigung sind Leistungen, die deutlich über eine Sichtprüfung hinausgehen. Lassen Sie sich Annahme, Sichtprüfung, Detailprüfung und Aufbereitung getrennt bepreisen, sonst ist der Retourenpreis nicht mit anderen Angeboten vergleichbar.

Anbindung und was dazu nicht belegt ist

Die technische Anbindung ist die größte Lücke im öffentlichen Auftritt. Weder Shopsysteme noch Marktplätze, Schnittstellenarten oder Synchronisationsfrequenzen werden genannt. Für Händler, deren Auswahl an einer fertigen Anbindung hängt, ist das im Erstgespräch der erste Punkt.

Anbindung zuerst klären

Verlangen Sie eine Referenzinstallation im gleichen Shopsystem und in der gleichen Version, lassen Sie die Synchronisationsfrequenz schriftlich festhalten und planen Sie eine Testphase mit Parallelbetrieb ein. Marktüblich sind vier bis acht Wochen für einen vollständigen Wechsel.

Einstieg, Größenordnung und Betreuung

Das Angebot ist erkennbar auf hohe Volumen ausgelegt. Bei 500 Millionen bewegten Artikeln im Jahr und Einzelstandorten mit bis zu 200 Millionen Artikeln liegt die sinnvolle Einstiegsgröße deutlich über dem, was ein kleiner Händler mitbringt. Eine ausdrückliche Untergrenze nennt der Anbieter aber nicht.

Einstiegsgröße vorab klären

Bevor Sie Zeit in eine Ausschreibung investieren, fragen Sie ab, ab welcher Sendungszahl je Monat der Anbieter überhaupt ein Angebot erstellt. Bei Standorten mit bis zu 200 Millionen Artikeln im Jahr ist die Untergrenze erfahrungsgemäß hoch, veröffentlicht ist sie nicht.

Welche Pflichten beim Auftraggeber bleiben

Auch bei sehr weitgehender Auslagerung bleiben die verpackungs- und produktrechtlichen Pflichten beim Händler. Bei Sortimenten mit Elektrogeräten und Batterien, die im Umfeld von Möbeln und Großgeräten häufig vorkommen, kommen zusätzliche Registrierungen hinzu.

Aufbereitete Ware richtig einordnen

Wird eine Retoure repariert und wieder verkauft, ist zu klären, ob die Ware als neu oder als B-Ware gekennzeichnet wird und wie Gewährleistungsfristen laufen. Diese Frage gehört vor Vertragsschluss geklärt, nicht in den laufenden Betrieb.

Belegstand und Einordnung im Vergleichsfeld

Der Anbieter belegt Größe, Standorte und operative Fristen gut, schweigt aber zu allem, was ein Händler für einen Angebotsvergleich braucht. Das passt zur Positionierung als Konzerndienstleister, der über den Vertrieb und nicht über die Webseite gewonnen wird.

Größenklasse prüfen

Marktübersichten ordnen Konzernlogistiker dem Bereich ab mehreren tausend Sendungen je Tag zu. Wer deutlich darunter liegt, prüft parallel mittelständische Dienstleister mit eigener Halle oder digitale Plattformanbieter mit veröffentlichten Größenklassen.

Hermes Fulfilment Technik und Datenschutz

Angaben des Anbieters, Stand 21.09.2026.

Shopsysteme namentlich genanntnein
Marktplätze namentlich genanntnein
API oder EDI ausgewiesennicht belegbar
Eigenes Lagerverwaltungssystemnicht belegbar
Hochregallagerja, 30 Meter in Haldensleben
Shuttlelagerja, 16.300 Quadratmeter in Altenkunstadt
Selbstfahrende Fahrzeuge im Lagerja
Robotergestützte Einlagerungja
Paketversand bis 31,5 Kilogrammja
Großstückversandja
Retourenaufbereitung mit Reparaturja
Auswertung über das Dashboard der Tochter F2Xja
Veröffentlichte Preislistenein
Mindestvolumennicht öffentlich ausgewiesen

Hermes Fulfilment Branchen und Schnittstellen

Branchen

Schnittstellen

Hermes Fulfilment Eignung, passt gut und weniger gut

Passt gut, wenn

Weniger geeignet, wenn

Hermes Fulfilment im Anbietervergleich

Hermes Fulfilment Alternativen im Vergleich

Klappen Sie einen Eintrag auf, um die wichtigsten Angaben zu sehen.

ArvatoProfil noch nicht beanspruchtArvato ist der Logistikarm der Bertelsmann-Gruppe und tritt seit dem Markenwechsel ohne den früheren Zusatz Supply Chain Solutions…Zum Profil
ZielgruppeMarken und Händler mit hohem Sendungsvolumen, internationaler Verteilung und gemischtem B2B- und B2C-Geschäft
EinzugsgebietEuropa mit 71 Lagern, Amerika mit 23 Lagern, Asien-Pazifik mit 13 Lagern, Naher Osten mit einem Lager, davon 20 Standorte in Deutschland
KategorienFulfillment
Leistungsmerkmale
  • Über 100 Standorte in 18 Ländern nach eigener Angabe, davon 20 in Deutschland
  • 71 Lager in Europa mit rund 2,5 Millionen Quadratmetern Fläche nach eigener Angabe
  • Über 140 Marktplatzanbindungen nach eigener Angabe
  • Robotik mit bis zu 700 Picks je Stunde nach eigener Angabe
  • Temperaturgeführte Lagerung von minus 80 Grad bis Raumtemperatur nach eigener Angabe
  • B2B-Fulfillment mit EDI, Avisierung und Prüfung gegen Handelspartnervorgaben
byrdProfil noch nicht beanspruchtbyrd ist ein europäischer Fulfillmentanbieter mit Sitz in Wien und einer deutschen Gesellschaft in Berlin. Die byrd technologies…Zum Profil
ZielgruppeOnlinehändler ab rund 500 Sendungen im Monat, vom wachsenden Shop bis zum Großversender über 25.000 Sendungen
EinzugsgebietDeutschland, Österreich, Frankreich, Großbritannien und Polen mit insgesamt zwölf Fulfillmentzentren nach eigener Angabe
KategorienFulfillment
Leistungsmerkmale
  • Veröffentlichte Größenklassen ab 500 Sendungen im Monat nach eigener Angabe
  • Zwölf Fulfillmentzentren in fünf Ländern nach eigener Angabe
  • Über sieben Millionen versendete Produkte im Jahr nach eigener Angabe
  • Über 20 angebundene Versandpartner nach eigener Angabe
  • Retourenportal im Erscheinungsbild des Händlers
  • Serien-, Chargen- und Verfallsdatenverfolgung sowie Gefahrgutverwaltung im Leistungsumfang
DHL Fulfillment NetworkProfil noch nicht beanspruchtDas DHL Fulfillment Network ist das E-Commerce-Fulfillmentangebot von DHL Supply Chain und wird über eine eigene Microsite vermarktet.…Zum Profil
ZielgruppeKleine bis große Onlinehändler mit B2C- und B2B-Versand, vom Scale-up bis zum etablierten Betrieb
EinzugsgebietFulfillment in über 40 Ländern nach eigener Angabe, in Deutschland 40 Lager und Büros mit rund 908.069 Quadratmetern
KategorienFulfillment
Leistungsmerkmale
  • Versand am selben Tag bis zwei Stunden vor der letzten Abholung durch den Paketdienst nach eigener Angabe
  • Vom Dock ins Regal innerhalb von 24 Stunden nach eigener Angabe
  • Retourenbearbeitung binnen 48 Stunden, häufig am selben Tag nach eigener Angabe
  • Keine Onboarding- und Integrationsgebühren nach ausdrücklicher Angabe
  • Preisrechner auf der Anbieterseite, jedoch keine veröffentlichte Preistabelle
  • Fulfillment in über 40 Ländern, in Deutschland 40 Lager und Büros mit rund 908.069 Quadratmetern
FIEGEProfil noch nicht beanspruchtFIEGE ist ein 1873 gegründetes Familienunternehmen aus Greven im Münsterland und wird in der fünften und sechsten Generation…Zum Profil
ZielgruppeHändler und Marken vom Start-up bis zum Konzern, mit Schwerpunkt auf Marktplatzgeschäft und Kontraktlogistik
Einzugsgebiet136 Standorte in 14 Ländern nach der Unternehmensseite, 131 Standorte in 15 Ländern nach der Kontraktlogistikseite
KategorienFulfillment
Leistungsmerkmale
  • Seit 1873 in Familienbesitz, geführt in fünfter und sechster Generation nach eigener Angabe
  • 4,3 Millionen Quadratmeter Logistikfläche nach der Kontraktlogistikseite
  • Merchant of Record für die rechtssichere Zahlungsabwicklung auf Marktplätzen
  • Order-Management-Suite mit verteilter Bestandsführung über mehrere Standorte
  • Kundenservice in sieben Sprachen über Mail, Chat und Telefon
  • SAP-Lagerverwaltung als genanntes Kernsystem
HiveProfil noch nicht beanspruchtHive ist eine digitale Fulfillmentplattform mit Sitz in Berlin, betrieben von der Hive Technologies GmbH, eingetragen beim Amtsgericht…Zum Profil
ZielgruppeWachsende Marken im Direktvertrieb an Endkunden mit Shop- und Marktplatzverkauf, zusätzlich B2B-Belieferung
EinzugsgebietFulfillmentzentren in Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Großbritannien, Polen und den Niederlanden
KategorienFulfillment
Leistungsmerkmale
  • Über 100.000 Quadratmeter Fulfillmentfläche in Europa nach eigener Angabe
  • Sieben oder mehr Logistikzentren in sieben Ländern nach eigener Angabe
  • Anbindung ohne Programmierung nach eigener Angabe
  • Über 50 Versandpartner und über 200 Zustelloptionen nach eigener Angabe
  • Retouren- und Sendungsportal im Erscheinungsbild des Händlers
  • Über 500 betreute Marken und über 100 Millionen Artikel im Jahr nach eigener Angabe
RhenusProfil noch nicht beanspruchtRhenus ist ein Logistikkonzern mit Sitz in Holzwickede, geführt als Rhenus SE & Co. KG und eingetragen beim…Zum Profil
ZielgruppeHändler und Hersteller mit Bedarf an dediziertem oder geteiltem Lagerraum, B2B-Schwerpunkt mit E-Commerce-Anteil
Einzugsgebietüber 1.300 Standorte in über 70 Ländern, Lagerlogistik in 19 Ländern mit 29 Standorten in Deutschland
KategorienFulfillment
Leistungsmerkmale
  • Rund drei Millionen Quadratmeter Lagerfläche in 19 Ländern nach eigener Angabe
  • 29 Lagerstandorte in Deutschland mit rund 1,5 Millionen Quadratmetern nach eigener Angabe
  • Drei Betriebsmodelle, nämlich eigenes Logistikzentrum, Multi-User-Lager und Betrieb beim Kunden
  • Blue Yonder als Lagerverwaltungssystem nach eigener Angabe
  • Rhenus Integration System mit Überwachung in Echtzeit über eine App
  • Eigene Transportsparten von Luftfracht bis Binnenschiff im selben Konzern
Versand durch AmazonProfil noch nicht beanspruchtVersand durch Amazon ist das Lager-, Versand- und Kundendienstprogramm des Marktplatzes und im Vergleichsfeld der einzige Anbieter mit…Zum Profil
ZielgruppeOnlinehändler mit Marktplatzanteil sowie Händler, die einen Bestand für eigenen Shop und Fremdkanäle nutzen wollen
EinzugsgebietDeutschland und das europäische Logistiknetz von Amazon, Versand über die Europäische Union
KategorienFulfillment
Leistungsmerkmale
  • Vollständig veröffentlichte Gebührenübersicht mit Gültigkeit ab dem 1. Februar 2026
  • Kein Mindestvolumen und nach eigener Angabe keine Langzeitverträge
  • Lagergebühr für Standardgröße 27,54 Euro je Kubikmeter von Januar bis September und 52,20 Euro von Oktober bis Dezember
  • Kundenservice und Retourenabwicklung sind in der Versandgebühr enthalten
  • Multi-Channel-Programm für Bestellungen aus Fremdkanälen mit eigener Preisliste
  • Mehrstückrabatt von bis zu 25 Prozent auf die Abwicklungskosten im Multi-Channel-Programm

Bewertungen zu Hermes Fulfilment

Hier sammeln wir Stimmen von Unternehmen, die Hermes Fulfilment tatsächlich einsetzen. Jede Bewertung prüfen wir vor der Veröffentlichung und weisen Branche, Unternehmensgröße und Einsatzdauer aus, damit Sie einordnen können, wie gut eine Erfahrung zu Ihrer Situation passt.

Für Hermes Fulfilment liegt noch keine geprüfte Bewertung vor. Wenn Sie den Anbieter einsetzen, sind Sie die erste Stimme.

Bewertung abgeben

Jede Bewertung wird vor der Veröffentlichung geprüft. Wir zeigen nur Stimmen von Menschen, die den Anbieter tatsächlich einsetzen und das belegen können. Wie wir prüfen.

Hermes Fulfilment Fragen und Antworten

Der Anbieter richtet sich an Onlinehändler mit hohem Volumen, breitem Sortiment und Anteil an Möbeln, Großgeräten und anderen Großstücken. Ob das zu Ihrem Betrieb passt, zeigt der Vergleich anhand Ihrer Angaben.

Nach Angaben des Anbieters 15 Standorte in Europa und Nordamerika, davon neun in Deutschland. Für Ihre Region prüfen wir die Verfügbarkeit im Vergleich.

Der Unternehmenssitz ist Bannwarthstrasse 5, 22179 Hamburg.

Über den Vergleich beschreiben Sie Ihren Bedarf in rund zwei Minuten. Passende Anbieter melden sich mit einem unverbindlichen Angebot. Sie entscheiden, wer Sie kontaktiert.

Nein. Für anfragende Unternehmen ist der Vergleich kostenlos und unverbindlich. Finanziert wird er von den Anbietern.

Wir vergeben keine Noten und keine Sterne, solange dafür keine geprüften Kundenstimmen vorliegen. Stattdessen stellen wir die Angaben so dar, dass Sie selbst vergleichen können.

Hermes Fulfilment Profil, noch nicht beansprucht

Redaktionelles Profil ohne Geschäftsbeziehung zu Hermes Fulfilment.

Zwischen Hermes Fulfilment und ServiceSelector besteht keine Geschäftsbeziehung. Das Profil ist redaktionell aus öffentlich zugänglichen Quellen erstellt, damit Sie den Anbieter einordnen können. Anfragen aus dem Vergleich gehen nicht an diesen Anbieter.

Schreiben Sie uns an kontakt@serviceselector.de, wenn einer dieser Punkte auf Sie zutrifft.

Quellen und Transparenz zu Hermes Fulfilment

Quelle der Angaben: Anbieterangaben auf hermes-fulfilment.de einschließlich Impressum, Unternehmens-, Dienstleistungs- und Standortseiten, abgerufen am 21.09.2026. Stand: 21.09.2026. ServiceSelector bewertet Anbieter nicht mit Noten oder Sternen, solange dafür keine geprüften Kundenstimmen vorliegen. Fehlende Angaben ergänzen wir laufend.

Hermes Fulfilment Angebot anfordern

Beschreiben Sie Ihren Bedarf in rund zwei Minuten. Sie erhalten unverbindliche Angebote geprüfter Anbieter aus Ihrer Region.