Allgemeine Geschäftsbedingungen

der Klickspace GmbH

für Service Selector sowie Lead-, Marketing- und Technologiedienstleistungen

1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Klickspace GmbH, Ebertplatz 14–16, 50668 Köln („Klickspace“), und ihren Kunden im Zusammenhang mit der Plattform „Service Selector“ sowie sonstigen Leistungen von Klickspace im Bereich Online Marketing, Leadgenerierung, digitaler Strategien und Technologie.

(2) Das Angebot von Klickspace richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern ist ausgeschlossen.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn Klickspace ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

(4) Sofern im Rahmen der Leistungserbringung verbundene Unternehmen von Klickspace, insbesondere Tochterunternehmen, eingesetzt werden, bleibt ausschließlich die in der jeweiligen Leistungsvereinbarung oder im Angebot genannte Gesellschaft Vertragspartner des Kunden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

2. Leistungen von Klickspace

(1) Klickspace erbringt Dienstleistungen im Bereich Online Marketing, digitale Strategien und Technologie.

(2) Die Leistungen umfassen insbesondere: Strategieberatung im Bereich Marketing und Vertrieb, Suchmaschinenoptimierung (SEO), Suchmaschinenwerbung (SEA) und Performance Marketing, Social Media Marketing, Webdesign und Conversion-Optimierung, Automatisierungslösungen, insbesondere unter Einsatz von künstlicher Intelligenz, Leadgenerierung und Leadvermittlung.

(3) Im Bereich der Leadgenerierung betreibt Klickspace eigene Systeme, Plattformen und digitale Prozesse, insbesondere die Plattform „Service Selector“, über die potenzielle Geschäftskunden Anfragen stellen können oder anhand ihrer Anforderungen passende Anbieter vorgeschlagen bekommen.

(4) Der Service Selector ist eine digitale Vermittlungs- und Matching-Plattform. Klickspace erhebt, strukturiert und qualifiziert eingehende Anfragen und leitet diese als sogenannte „Leads“ an geeignete Geschäftskunden weiter.

(5) Die Generierung der Leads erfolgt insbesondere über: Online-Marketing-Maßnahmen (z. B. Suchmaschinen, Social Media, Landingpages), digitale Formulare und Nutzerinteraktionen, algorithmische, KI-gestützte oder regelbasierte Auswahl- und Qualifizierungsprozesse.

(6) Klickspace ist berechtigt, die Funktionsweise, Logik, Inhalte und Darstellung der Plattform jederzeit anzupassen oder weiterzuentwickeln sowie Qualifizierungs- und Matchingkriterien und Prozesse fortlaufend zu optimieren.

(7) Ein Anspruch auf Exklusivität von Leads besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich individuell vereinbart wurde.

(8) Klickspace schuldet – soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart – keine bestimmte Anzahl von Leads, keine bestimmte Qualität einzelner Leads, keine bestimmte Abschlussquote sowie keinen wirtschaftlichen Erfolg, insbesondere keine Vertragsabschlüsse oder Umsätze.

(9) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen individuellen Vereinbarung zwischen Klickspace und dem Kunden.

3. Vertragsschluss

(1) Ein Vertrag kommt zustande durch die Annahme eines Angebots von Klickspace durch den Kunden oder die Annahme einer Beauftragung des Kunden durch Klickspace, jeweils in Textform oder über digitale Beauftragungsprozesse.

(2) Angebote von Klickspace sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind.

4. Leistungserbringung

(1) Klickspace erbringt seine Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen sowie unter Berücksichtigung des aktuellen Stands von Technik und Wirtschaftlichkeit.

(2) Klickspace ist berechtigt, zur Leistungserbringung Dritte sowie verbundene Unternehmen einzusetzen.

(3) Termine und Fristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden.

(4) Vorübergehende Einschränkungen oder Unterbrechungen der Plattform oder technischer Systeme aufgrund von Wartung, Updates oder technischen Störungen sind zulässig, soweit sie für den Kunden zumutbar sind.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde verpflichtet sich, alle zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Daten, Inhalte und Zugänge rechtzeitig bereitzustellen.

(2) Der Kunde stellt sicher, dass bereitgestellte Inhalte frei von Rechten Dritter sind.

(3) Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung des Kunden gehen nicht zu Lasten von Klickspace.

(4) Der Kunde ist verpflichtet, alle gesetzlichen Vorgaben, insbesondere datenschutzrechtliche Bestimmungen, einzuhalten.

6. Vergütung und Zahlungsbedingungen

(1) Die Vergütung richtet sich nach der individuell vereinbarten Leistungsvereinbarung.

(2) Soweit nicht anders vereinbart, erfolgt die Abrechnung monatlich.

(3) Alle Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.

(4) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.

(5) Klickspace ist berechtigt, bei Zahlungsverzug Leistungen nach vorheriger Ankündigung auszusetzen.

(6) Eine Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.

7. Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Verträge können eine Testphase von drei (3) Monaten beinhalten.

(2) Nach Ablauf der Testphase verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit, sofern keine Kündigung erfolgt.

(3) Der Vertrag kann von beiden Parteien mit einer Frist von einem (1) Monat zum Ende eines Kalendermonats gekündigt werden.

(4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

8. Leadgenerierung und Leadvermittlung

(1) Klickspace kann im Rahmen der Zusammenarbeit Leads an den Kunden vermitteln.

(2) Leads sind Anfragen von potenziellen Geschäftskunden und enthalten in der Regel Unternehmens- und Kontaktdaten sowie anfragebezogene Informationen.

(3) Die Übermittlung erfolgt automatisiert oder digital, insbesondere per E-Mail oder Schnittstelle.

(4) Klickspace ist berechtigt, Leads auch an mehrere Anbieter zu vermitteln.

(5) Klickspace übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der übermittelten Daten.

(6) Klickspace schuldet keinen wirtschaftlichen Erfolg.

(7) Die Nutzung der Leads ist ausschließlich für eigene geschäftliche Zwecke des Kunden zulässig.

(8) Eine Weitergabe oder ein Weiterverkauf der Leads an Dritte ist unzulässig.

9. Steuerung der Leadübermittlung

(1) Vereinbarte Mindestabnahmen sind verbindlich.

(2) Nach Erreichen kann der Kunde die Leadübermittlung mit angemessener Frist stoppen.

(3) Erfolgt kein Stopp, läuft die Übermittlung weiter.

(4) Klickspace kann die Übermittlung aus technischen oder betrieblichen Gründen aussetzen.

10. Reklamationen und Stornierungen

(1) Reklamationen müssen innerhalb der individuell vereinbarten Frist erfolgen.

(2) Sie sind nachvollziehbar zu begründen.

(3) Die Prüfung erfolgt anhand der vereinbarten Kriterien.

(4) Bei berechtigten Reklamationen erfolgt Gutschrift oder Ersatz.

(5) Die Einreichung von Reklamationen erfolgt über die von Klickspace bereitgestellten Systeme (z. B. Online-Tools oder Tabellenlösungen).

11. Nutzungsrechte

(1) Nutzungsrechte an Arbeitsergebnissen gehen erst nach vollständiger Zahlung auf den Kunden über.

(2) Methoden, Systeme und Know-how verbleiben bei Klickspace.

12. Datenschutz

(1) Klickspace verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit geltendem Recht.

(2) Klickspace ist für die Erhebung der Leads verantwortlich.

(3) Der Kunde ist für die weitere Verarbeitung verantwortlich.

(4) Eine Auftragsverarbeitung wird nur vereinbart, sofern rechtlich erforderlich.

13. Haftung

(1) Klickspace haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden.

(3) Die Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit.

(4) Eine Haftung für entgangenen Gewinn oder mittelbare Schäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

14. Höhere Gewalt

(1) Keine der Parteien haftet für die Nichtertüllung oder Verzögerung von Leistungspflichten, soweit diese auf Ereignissen beruhen, die außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs liegen und die bei Vertragsschluss nicht vorhersehbar waren („Höhere Gewalt“).

(2) Als Höhere Gewalt gelten insbesondere: Naturkatastrophen, Krieg, Terroranschläge, Pandemien, behördliche Anordnungen oder gesetzliche Verbote, Stromausfälle, Ausfälle von Telekommunikationsinfrastruktur sowie Ausfälle oder Störungen von Systemen Dritter, auf die Klickspace für die Leistungserbringung angewiesen ist, insbesondere Cloud- und Hosting-Dienstleister.

(3) Die betroffene Partei ist verpflichtet, die andere Partei unverzüglich über das Vorliegen eines Ereignisses der Höheren Gewalt sowie über dessen voraussichtliche Dauer zu informieren.

(4) Dauert ein Ereignis der Höheren Gewalt länger als 30 Tage an, ist jede Partei berechtigt, den betroffenen Teil des Vertrags mit sofortiger Wirkung außerordentlich zu kündigen, ohne dass hieraus Schadensersatzansprüche entstehen.

(5) Bereits erbrachte Leistungen sind unabhängig vom Vorliegen Höherer Gewalt zu vergüten.

15. Vertraulichkeit

(1) Beide Parteien verpflichten sich zur Vertraulichkeit.

(2) Diese Pflicht gilt über das Vertragsende hinaus.

16. Referenzen

Klickspace ist berechtigt, den Kunden unter Verwendung von Name und Logo als Referenz zu nennen, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich widerspricht.

17. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand ist, soweit zulässig, Köln.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.